عن دوكتال

الشركة المالكة للمنتج

دوكتال (Doctal — دوكتال) منتج مملوك ومشغَّل من TAIF - Marketing Agency، واسمها بالعربية طيف للتسويق الالكتروني، وهي شركة مسجَّلة في بني ياس، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. وهذه الشركة هي الطرف المتعاقد مع العيادات المشتركة، وهي المسؤولة عن تشغيل الخدمة ودعمها وعن معالجة البيانات فيها.

• الاسم التجاريTAIF - Marketing Agency
• الاسم بالعربيةطيف للتسويق الالكتروني
• المنتجDoctal — دوكتال (doctal.cloud)
• العنوان المسجَّلبني ياس، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
• هاتف الشركة+971 50 111 5665
• مبيعات ودعم (مصر)واتساب 01091813512
• البريد الإلكترونيinfo@doctal.cloud
• الدخول إلى النظامapp.doctal.cloud

ما هو دوكتال

دوكتال نظام مستضاف لإدارة محادثات العيادة ومواعيدها عبر واجهة WhatsApp Business Platform (Cloud API) من Meta. تربط العيادة رقمها الرسمي بالنظام، فتصير رسائل مرضاها في بريد وارد واحد يعمل عليه الفريق بأدوار واضحة، وتُحجَز مواعيدهم في جدول يعرف الفروع والأطباء والخدمات، ويصلهم تذكير قبل الموعد بأربع وعشرين ساعة ثم بساعتين. وفي الباقة الأعلى يضاف وكيل ذكاء اصطناعي يردّ من قاعدة معرفة تكتبها العيادة نفسها.

شرحٌ أوفى لما يفعله النظام — ولما لا يفعله — في الصفحة الرئيسية.

لمن نقدّمه

للعيادات الطبية ومراكز التجميل التي لديها فرع أو أكثر وفريق يردّ على واتساب يومياً، في مصر أساساً ثم في المنطقة. وهذه العيادات تشترك في مشكلة واحدة: رقم واحد، ورسائل كثيرة، وفريق يتقاسمها بلا نظام، فتضيع محادثة هنا وموعد هناك، ولا يعرف أحد كم ضاع.

ولا نقدّمه لعيادة طبيب واحد يردّ بنفسه على عدد محدود من الرسائل؛ السعر لا يبرّر ذلك، ونقول هذا في أول محادثة قبل أن يُدفع شيء.

كيف نعمل

لا نبيع اشتراكاً ونترك العيادة أمام شاشة فارغة. رسوم التركيب والتدريب تغطي عملاً بشرياً فعلياً: ربط رقم واتساب الرسمي، وإدخال الفروع والأطباء ودوامهم والخدمات وأسعارها وباقات الجلسات، وكتابة قاعدة معرفة الوكيل مع فريق العيادة بكلماته هو، وتجهيز قوالب رسائل التذكير وإرسالها لاعتماد Meta، ثم جلسة تدريب ومتابعة في الأسابيع الأولى.

والدعم بعد التشغيل عبر واتساب والبريد الإلكتروني، بالعربية وبالإنجليزية.

ما نلتزم به

• لا ندّعي ما لا يفعله النظام. كل ما في هذا الموقع قابل للعرض على الشاشة اليوم، وما لا يفعله النظام مكتوب صراحةً في قسم «ما لا يفعله دوكتال».
• بيانات العيادة ملك العيادة. لا تُباع ولا تُشارَك، وتُحذف عند الطلب وفق إجراء الحذف المعلن.
• لا نلتفّ على قواعد Meta. نافذة الأربع والعشرين ساعة وقوالب الرسائل المعتمدة قيودٌ نتعامل معها بوضوح، لا نحاول تجاوزها.
• القرار الطبي ليس من شأننا. دوكتال نظام محادثات ومواعيد، لا سجلٌّ طبي ولا أداة تشخيص.

علاقتنا بـ Meta

تُقدَّم خدمة دوكتال فوق واجهة WhatsApp Business Platform (Cloud API) التابعة لـ Meta Platforms, Inc.، وتربط كل عيادة حسابها التجاري ورقمها الرسمي عبر هذه الواجهة. وما يمرّ عبر Meta من بيانات مشروح في سياسة الخصوصية.

وTAIF - Marketing Agency شركة مستقلة: ليست تابعة لـ Meta، ولا مملوكة لها، ولا معتمدة منها، ولا برعايتها. وWhatsApp علامة تجارية مملوكة لشركة Meta Platforms, Inc.

للتواصل

أسرع قناة هي واتساب: 01091813512، أو بالبريد على info@doctal.cloud. وللمسائل القانونية والإدارية: +971 50 111 5665.