حذف البيانات

هذه الصفحة تشرح كيف تطلب عيادة أو مريضة حذف بياناتها من دوكتال (Doctal)، وهو منتج مملوك ومشغَّل من TAIF - Marketing Agency — طيف للتسويق الالكتروني، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. الطلب مجاني، ولا يلزم أن يُذكر فيه سبب.

كيف تطلب الحذف

اختر إحدى القناتين، واذكر ما يلزم لتحديد البيانات المطلوب حذفها:

إن كنتِ مريضة في عيادة تستخدم دوكتال

• اسم العيادة التي تراسلينها.
• رقم واتساب الذي تراسلين به العيادة — وهو ما نبحث به عن بياناتك.
• أن الطلب هو حذف البيانات (لا مجرّد إيقاف الرسائل).

يمكنك أيضاً توجيه الطلب إلى العيادة نفسها مباشرةً؛ فالعيادة هي صاحبة العلاقة بك، ولها في النظام صلاحية حذف بياناتك. وفي الحالتين يُنفَّذ الطلب.

إن كنت عيادة مشتركة

• اسم العيادة ورقم واتساب الرسمي المربوط بالنظام.
• أن يصدر الطلب من مالك الحساب أو من عنوان بريد مسجَّل لديه، تأكيداً لصفة صاحب الطلب.
• نوع الطلب: حذف الحساب كاملاً، أم حذف بيانات مريضة بعينها.

ما الذي يُحذف

عند طلب مريضة

• سجلّها في النظام: الاسم ورقم واتساب أو معرّف المحادثة.
• المحادثة كاملة بكل رسائلها وما أُرفِق بها من صور وتسجيلات صوتية ومستندات.
• مواعيدها وباقات جلساتها وقيم العربون المسجَّلة عليها.
• الملاحظات وبيانات التصنيف التي كتبها موظفو العيادة عنها.

ولا يبقى بعد ذلك في النظام ما يمكن الوصول منه إليها. وما قد يبقى هو أعداد إجمالية مجرَّدة في تقارير العيادة لا تدلّ على شخص بعينه.

عند طلب عيادة حذف حسابها

• كل المحادثات والرسائل والمرفقات.
• كل جهات الاتصال والمواعيد والفروع والأطباء والخدمات والباقات.
• قاعدة معرفة وكيل الذكاء الاصطناعي وإعداداته.
• حسابات موظفي العيادة وسجلّات نشاطهم.
• ربط واتساب: يُفصَل الرقم عن النظام ويُتلَف رمز الوصول المخزَّن، فلا يبقى لدينا ما يتيح الإرسال باسم العيادة.

قد نحتفظ بحدّ أدنى من السجلات المحاسبية الخاصة بالاشتراك حين يُلزمنا القانون بذلك؛ وهي لا تتضمّن محتوى محادثات ولا بيانات مرضى.

المدة

ما لا يستطيع دوكتال حذفه

من الإنصاف أن يكون هذا واضحاً قبل الطلب:

• نسخة المحادثة على هاتفك: حذف البيانات من دوكتال لا يمسّ المحادثة الموجودة في تطبيق واتساب على هاتفك؛ تحذفينها بنفسك من التطبيق.
• ما لدى Meta: تمرّ رسائل واتساب عبر Meta، وما تحتفظ به Meta وكيفية حذفه يخضعان لسياساتها هي. راجعي سياسة خصوصية واتساب.
• ما نسخته العيادة خارج النظام: إن نقل موظف معلومة إلى دفتر أو ملف خارج دوكتال، فذلك خارج نطاق ما نستطيع حذفه، ويُوجَّه الطلب فيه إلى العيادة.

إن كان المطلوب إيقاف الرسائل فقط

إن أردتِ أن تتوقّف رسائل العيادة دون حذف تاريخك معها — كأن تكوني بانتظار موعد قائم — يكفي أن تكتبي ذلك للعيادة، أو أن تحظري رقمها من تطبيق واتساب فيتوقّف وصول رسائلها إليك فوراً.

جهة التواصل

• الشركةTAIF - Marketing Agency — طيف للتسويق الالكتروني
• العنوان المسجَّلبني ياس، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
• واتساب (مصر)01091813512
• البريد الإلكترونيinfo@doctal.cloud
• هاتف الشركة+971 50 111 5665